Verbale Agressie
Management

 

Stay Calm...

Image by Max van den Oetelaar

In deze cursus richten we onze aandacht op het de-escaleren van agressie. Belangrijk daarbij zijn hoe we communiceren en hoe we onze grenzen op een professioneel correcte manier kunnen aangeven.

We leren op een interactieve manier een aantal technieken om in de eerste plaats zelf kalm te blijven bij een conflict, onze eerste reactie op bemerkingen of kritiek is meestal dat we meteen in de verdediging of in de aanval gaan, geen van die 2 reacties heeft een gunstige invloed op de de-escalatie. Tijdens de cursus gaan we dieper in op de volgende items:

  • Verloop van een agressief-gewelddadig incident

  • Verschillende soorten agressie leren herkennen

  • Hoe pakken we verschillende soorten van agressie aan?

  • Onze eigen communicatie onder de loep: leren constructief communiceren

  • We bespreken de impact van een agressief-gewelddadig incident

  • Waar heeft het slachtoffer nood aan? Aandacht voor nazorg en het verwerkingsproces

Naast het theoretische gedeelte worden de besproken technieken in de praktijk uitgetest met rollenspellen. Zo kan u in een veilige en beschermde omgeving het geleerde toepassen.

Les Verbale Agressiemanagment

  • Voor professionele medewerkers

  • Fysieke technieken aangepast aan de doelgroep

  • Duur: 4u

  • Deelnemers: max 20

  • Locatie: in overleg

  • Benodigdheden: beamer, gemakkelijke kledij

  • Boek 2 dagdelen op dezelfde dag (of combineer met Fysieke Agressiemanagement) en ontvang 10% korting!