We leren op een interactieve manier een aantal technieken om in de eerste plaats zelf kalm te blijven bij een conflict, onze eerste reactie op bemerkingen of kritiek is meestal dat we meteen in de verdediging of in de aanval gaan, geen van die 2 reacties heeft een gunstige invloed op de de-escalatie. Tijdens de cursus gaan we dieper in op de volgende items:

​

• Verloop van een agressief-gewelddadig incident

• Verschillende soorten agressie leren herkennen

• Hoe pakken we verschillende soorten van agressie aan?

• Onze eigen communicatie onder de loep: leren constructief communiceren

• We bespreken de impact van een agressief-gewelddadig incident

• Waar heeft het slachtoffer nood aan? Aandacht voor nazorg en het verwerkingsproces

​

Naast het theoretische gedeelte worden de besproken technieken in de praktijk uitgetest met rollenspellen. Zo kan u in een veilige en beschermde omgeving het geleerde toepassen.